我们为客户提供 7 天退货政策。商品必须未使用且处于原始购买状态，包括原始产品包装、制造商容器、文档、保修卡、手册和所有配件。商品必须以正常价格购买，且不得使用任何忠诚度积分或优惠券。特价商品不符合退款条件。所有包装（包括原始制造商容器）必须无标记且不得以任何方式被污损。作为套装或多件套装的一部分购买的商品不得单独退货。

所有退货将仅通过商店积分退款。不接受现金退款。此金额将减去任何不可退还的运输和送货费用。一旦在上述条件下接受退货，积分将发送到您的帐户。

客户需要在办公时间上午 9:30 至下午 5:00 之间通过 hello@thann.com.sg 或致电 +65 9106-1848 与我们联系，以进行任何退货或换货。如果需要运送换货商品，则会产生额外的运费。我们鼓励客户在我们的 Ion 商店进行退货，以避免额外的运费。请访问我们的联系我们页面获取地址。

如果您希望更换海外产品，请在将产品寄回给我们之前发送电子邮件至 hello@thann.com.sg。请注意，我们可能无法在未事先通知的情况下处理任何海外退货或换货。我们将无法更换在退货过程中造成的任何损坏或损失。

对于不是从我们的 Ion 或网上商店购买的 THANN 产品，我们不提供担保或换货。

以折扣价、优惠券或积分购买的商品为最终商品，不可兑换或退款。

兑换政策
您可以在购买之日起 14 天内更换商品。更换取决于供货情况。商品必须保留原包装。必须处于转售状态。请通过 hello@thann.com.sg 联系我们或致电 +65 9106-1848 查询供货情况并预订更换商品。收到退回的商品后，可用的更换商品将在 5 个工作日内寄给您。客户将承担任何额外的运费。

错误/有缺陷的商品
如果客户收到错误或有缺陷的商品，请通过 hello@thann.com.sg 联系我们或致电 +65 9106-1848，我们将协助您退/换货。所有退/换货必须在 THANN ION 完成。

关税和税费
发货至马来西亚地址的客户将负责支付进入马来西亚时征收的任何关税和税款。未能支付关税和税款将导致放弃发货。在这种情况下，我们无法接受退货或换货。