经常问的问题
芳香疗法
问： THANN 藤条香薰机怎样才能散发出更浓郁的香味？
答：经常转动芦苇棒可以散发出更浓郁的香味。如果添加更多芦苇棒，释放到环境中的香味也会更浓郁。请勿超过套装中提供的芦苇棒数量。
答：经常转动芦苇棒可以散发出更浓郁的香味。如果添加更多芦苇棒，释放到环境中的香味也会更浓郁。请勿超过套装中提供的芦苇棒数量。
问：你们的精油可以用于香薰机或加湿器吗？
答：是的，只要我们的精油适合与精油一起使用，它们都可以用于这两种用途。但是，请与加湿器制造商核实是否可以与精油一起使用。我们对造成的任何损害概不负责。
答：是的，只要我们的精油适合与精油一起使用，它们都可以用于这两种用途。但是，请与加湿器制造商核实是否可以与精油一起使用。我们对造成的任何损害概不负责。
问： THANN 芦苇扩散器可以使用多长时间？
答：如果每天在普通空调房间内转动芦苇棒，扩散器的使用寿命为 2 至 3 个月。如果房间有风，扩散器的使用寿命可能会缩短。
答：如果每天在普通空调房间内转动芦苇棒，扩散器的使用寿命为 2 至 3 个月。如果房间有风，扩散器的使用寿命可能会缩短。
问： THANN 芦苇扩散器只含有纯精油吗？
答：它含有精油和其他成分。请参阅产品页面的成分列表。
答：它含有精油和其他成分。请参阅产品页面的成分列表。
问： THANN 芦苇扩散器有更大尺寸或补充装吗？
答：目前只有一种尺寸可供选择，并且没有补充装。
答：目前只有一种尺寸可供选择，并且没有补充装。
问： THANN 藤条香薰机的覆盖范围有多广？
答：通常一个藤条香薰器可以覆盖 200 平方英尺。如果香薰器放在封闭的空调环境中，香味通常会更浓。
答：通常一个藤条香薰器可以覆盖 200 平方英尺。如果香薰器放在封闭的空调环境中，香味通常会更浓。
问：有比 THANN 芦苇扩散器更强效的东西吗？
答：您可以尝试将我们的电动扩散器与 THANN 精油一起使用。
答：您可以尝试将我们的电动扩散器与 THANN 精油一起使用。
问：如何使用 THANN 花香？
答：将精油直接滴在花朵或肉桂棒上。香味会扩散到空气中。
答：将精油直接滴在花朵或肉桂棒上。香味会扩散到空气中。
问：THANN 花香覆盖范围有多广？
答：最适合在书桌或汽车等狭小封闭空间内使用。
答：最适合在书桌或汽车等狭小封闭空间内使用。
问： THANN 百花香的香味能持续多久？
答：10 毫升精油大约能产生 80 到 100 滴。滴多少滴就滴多少，以达到所需的香味强度。香味会根据环境而变淡。当香味变淡时，再滴更多精油。
答：10 毫升精油大约能产生 80 到 100 滴。滴多少滴就滴多少，以达到所需的香味强度。香味会根据环境而变淡。当香味变淡时，再滴更多精油。
皮肤护理
问：净化洗面奶和紫苏洁面乳有什么区别？
答：净化洗面奶适合中性至油性皮肤，而紫苏洁面乳更适合中性至敏感性皮肤，因为它不会起泡沫。
答：净化洗面奶适合中性至油性皮肤，而紫苏洁面乳更适合中性至敏感性皮肤，因为它不会起泡沫。
身体护理
问：身体乳和身体润肤霜有什么区别？
答：身体润肤霜比身体乳更浓稠。它还含有更多抗衰老和增强体质的成分。
答：身体润肤霜比身体乳更浓稠。它还含有更多抗衰老和增强体质的成分。
问： 护手霜和护手霜有什么区别？
答：与护手霜相比，护手霜质地更浓稠。它还含有更多有机和抗衰老成分。
答：与护手霜相比，护手霜质地更浓稠。它还含有更多有机和抗衰老成分。
问： 米皂可以用来洗脸吗？
答：不是所有的肥皂都是用于身体的。
答：不是所有的肥皂都是用于身体的。
问：特效滋养洗发水和排毒洗发水有什么区别？
答：Extra Nourishing 洗发水适用于受损干燥的头发，而 Detox 洗发水适用于中性至油性头发。Extra Shine 适用于暗淡干燥的头发。
答：Extra Nourishing 洗发水适用于受损干燥的头发，而 Detox 洗发水适用于中性至油性头发。Extra Shine 适用于暗淡干燥的头发。
问：沐浴乳和沐浴露有什么区别？
答：沐浴乳含有更多滋养成分，因此适合干性皮肤。沐浴露适合中性皮肤。
答：沐浴乳含有更多滋养成分，因此适合干性皮肤。沐浴露适合中性皮肤。
问：香氛喷雾可以喷在身体上吗？
答：是的，香氛喷雾可以喷在身体或头发上，但不建议喷在脸上。它还非常适合清新床单或衣物，以及去除厨房或厕所的异味。
答：是的，香氛喷雾可以喷在身体或头发上，但不建议喷在脸上。它还非常适合清新床单或衣物，以及去除厨房或厕所的异味。
一般的
问：万豪酒店使用哪些产品？
答：芳香木系列被世界各地的许多酒店所采用，包括万豪酒店。
答：芳香木系列被世界各地的许多酒店所采用，包括万豪酒店。
问：Sea foam 和 Spring Forest 还可以用吗？
答：很遗憾，这些系列已经停产。
答：很遗憾，这些系列已经停产。
问：该产品可以供男性使用吗？
答：是的，我们所有的产品，包括护肤品也适合男性。
答：是的，我们所有的产品，包括护肤品也适合男性。
问：THANN 精油可以直接涂抹在皮肤上吗？
答：不可以，如果您想直接涂抹在皮肤上，请用载体油稀释 THANN 精油。纯 THANN 精油可能会刺激皮肤，甚至会使某些织物和木质饰面褪色。请小心！
答：不可以，如果您想直接涂抹在皮肤上，请用载体油稀释 THANN 精油。纯 THANN 精油可能会刺激皮肤，甚至会使某些织物和木质饰面褪色。请小心！
问：THANN 护肤和身体护理产品适合敏感肌肤吗？
答：是的，我们的产品适合敏感肌肤。但是，如果您的皮肤敏感，建议先在小块皮肤上试用。如果产品导致皮肤发红，请停止使用。
答：是的，我们的产品适合敏感肌肤。但是，如果您的皮肤敏感，建议先在小块皮肤上试用。如果产品导致皮肤发红，请停止使用。
问：我的电动扩散器坏了。我该怎么办？
答：我们的电动扩散器自新加坡购买之日起提供 1 年保修。如果您在海外购买此产品，很遗憾我们无法核实保修。因此，所有请求都将根据具体情况进行评估。您可以致电 9106-1848 或发送电子邮件至 hello@thann.com.sg 联系我们以获取更多帮助。
答：我们的电动扩散器自新加坡购买之日起提供 1 年保修。如果您在海外购买此产品，很遗憾我们无法核实保修。因此，所有请求都将根据具体情况进行评估。您可以致电 9106-1848 或发送电子邮件至 hello@thann.com.sg 联系我们以获取更多帮助。
船运
问：为什么我还没有收到包裹却显示已完成？
答：已完成意味着订单已打包并处理完毕。您现在可以通过电子邮件中的跟踪号跟踪您的订单。这并不意味着包裹已送达您手中。我们对造成的混乱深表歉意。我们无法更改此语言，因为它是 Shopify 的原生语言。
答：已完成意味着订单已打包并处理完毕。您现在可以通过电子邮件中的跟踪号跟踪您的订单。这并不意味着包裹已送达您手中。我们对造成的混乱深表歉意。我们无法更改此语言，因为它是 Shopify 的原生语言。
问：为什么我还没有收到包裹？
答：您的订单通常会在 2 个工作日内打包。包裹交给快递员后，还需要几天时间才能到达您手中。在双十一或黑色星期五等热门促销日，此处理时间可能长达 7-10 个工作日。此外，在订单量大的日子里，快递员可能需要比平时更长的时间来递送您的订单。感谢您的耐心等待！如果客户急需产品，我们鼓励他们在我们的商店购买。如果您需要更多帮助，您可以拨打 9106-1848 联系我们，或发送电子邮件至 hello@thann.com.sg。
答：您的订单通常会在 2 个工作日内打包。包裹交给快递员后，还需要几天时间才能到达您手中。在双十一或黑色星期五等热门促销日，此处理时间可能长达 7-10 个工作日。此外，在订单量大的日子里，快递员可能需要比平时更长的时间来递送您的订单。感谢您的耐心等待！如果客户急需产品，我们鼓励他们在我们的商店购买。如果您需要更多帮助，您可以拨打 9106-1848 联系我们，或发送电子邮件至 hello@thann.com.sg。
问：我可以要求特殊信息、礼品包装或额外的行李吗？
答：可以！除了双十一或黑色星期五等热门促销日外，我们确实提供礼品包装或额外袋子。请在下订单前致电/WhatsApp 商店 8139-3881 或 9106-1848，并告知我们您的特殊要求。如果您在促销期间订购，您可以在促销结束后前往商店，我们将很乐意为您提供礼品包装服务。您可以随时来领取额外袋子。
答：可以！除了双十一或黑色星期五等热门促销日外，我们确实提供礼品包装或额外袋子。请在下订单前致电/WhatsApp 商店 8139-3881 或 9106-1848，并告知我们您的特殊要求。如果您在促销期间订购，您可以在促销结束后前往商店，我们将很乐意为您提供礼品包装服务。您可以随时来领取额外袋子。
问：我可以要求在特定日期送货到酒店吗？
答：可以！除了双十一或黑色星期五等热门促销日外，我们很乐意安排特殊送货。请注意，这可能会产生额外的快递费。如需了解更多信息，请通过 hello@thann.com.sg 或 9106-1848 联系我们。
答：可以！除了双十一或黑色星期五等热门促销日外，我们很乐意安排特殊送货。请注意，这可能会产生额外的快递费。如需了解更多信息，请通过 hello@thann.com.sg 或 9106-1848 联系我们。
问：发货有误！我该怎么办？
答：我们对错误深表歉意！请拍下包裹的照片并通过 hello@thann.com.sg 或 9106-1848 联系我们。我们将尽快纠正订单。
答：我们对错误深表歉意！请拍下包裹的照片并通过 hello@thann.com.sg 或 9106-1848 联系我们。我们将尽快纠正订单。
问：我可以要求更换吗？
答：是的，如果商品以正常价格购买，您可以在购买之日起 14 天内申请换货。商品必须保持原包装。特价商品不符合换货条件。所有购买均为最终决定，不符合退款条件。
答：是的，如果商品以正常价格购买，您可以在购买之日起 14 天内申请换货。商品必须保持原包装。特价商品不符合换货条件。所有购买均为最终决定，不符合退款条件。
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